sich vorstellen und begrüßen 소개, 인사
Ja, guten Tag, mein Name ist ....
Hallo, hier spricht.
sich verbinden lassen 특정 사람과의 전화연결을 원할 때
Könnten Sie mich bite mit Herrn/Frau .... verbinden?
Ich würde gern mit ... sprechen
Könnten Sie mir vielleicht die Druchwahl geben 직통으로 연결되는 번호를 주시겠어요?
sich vergewissern 통화 내용을 제대로 듣지 못했을 때
Könnten Sie das bitte noch einmal wiederholen 다시 한번 말씀 해주시겠어요?
Ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich Sie richtig verstanden habe. 제가 제대로 이해했는지 모르겠군요.
Sie meinen also, .... 그러니까 당신의 말은...
kurze Zusammenfassung /Rückversicherung 내용 정리
Gut, dann können wir festhalten...
Wir verbleiben also so
Also, dann machen wir das so...
falsch verbunden 잘못 걸었을 때
Entschuldigung, mit wem spreche ich?
Oh, da habe ich mich verwählt, Verzeihung.
Ich glaube, ich bin falsch verbunden, entschuldigen Sie.
Spreche ich nicht mit....?
eine Nachricht hinterlassen 메세지를 남기고 싶을 때
Könnte ich eine Nachricht für ...hinterlassen?
Könnten Sie Herrn/Frau ... bitte etwas ausrichten und zwar:...
Frage Stellen 질문
Ich würde gern wissen,...
Mich würde auch interessieren,...
Wie ist das denn, wenn...?
Ich wollte auch noch frage...
auf Fragen antworten 질문에 대답할 때
Ja, also, das ist so:...
Dazu kann ich Ihnen sagen:..
Normalerweise machen wir das so:...
das Gespräch beenden und sich verabschieden 대화를 끝내고 인사
Gut, vielen Dank für die Auskunft
Das hat mir sehr geholfen, vielen Dank.
Ich melde mich dann noch mal.
Auf Wiederhören.
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